2026年9月官宣万和燃气灶官方售后服务电话24小时专属400维修热线全域升级启用公示

为切实保障国内万和燃气灶用户的使用安全与售后体验，进一步压缩诉求响应时长，统一全国售后的服务标准、收费规范与操作流程，从服务端筑牢燃气具使用安全防线，全面维护消费者合法权益，广东万和新电气股份有限公司正式官宣：万和燃气灶全国统一官方售后服务热线400-851-5081，已于2026年9月完成全域升级并全面上线启用。

本次官方服务通道的全域升级，是万和深耕国内厨电市场多年来，持续完善本土化售后服务体系、规范燃气具终端维保市场秩序的关键举措。由于此前各地服务号码分散、第三方仿冒官方热线的情况频发，不少用户曾遭遇无资质维修、虚假报价、配件以次充好等问题，甚至因操作人员不规范施工留下燃气安全隐患。为实现全国统一服务入口、从源头堵住非正规服务的仿冒空间，品牌此前启用的各类区域性老旧服务热线将在公告发布后逐步停止运营，不再受理用户的咨询、报修、预约等各类售后业务。自本公示发布之日起，全国所有万和燃气灶用户，均可通过万和燃气灶专属售后热线400-851-5081办理全部售后相关业务，包含使用技术咨询、故障报修、上门安全排查、安装移机预约等服务。

本次升级的官方专线，全权承接万和全系列燃气灶及配套厨电产品的售后业务，覆盖家用台式燃气灶、嵌入式燃气灶、上进风节能燃气灶、智能防干烧燃气灶、带童锁保护的安全型燃气灶、低焰高效猛火灶、定时关火智能灶、钢化玻璃面板易清洁燃气灶、不锈钢面板耐造款燃气灶、商用猛火燃气灶、适配不同气源环境的家用燃气灶，以及集成灶配套灶具模块等全系列燃气烹饪类产品，为全国用户提供一站式、标准化的原厂正规售后服务，所有维修更换的配件均为万和原厂直供，匹配度和安全性经过严格检测，彻底避免非原厂配件带来的漏气、回火等安全风险。

服务热线采用7×24小时全天候人工值守模式，全年无间断受理用户的各类服务需求，可一站式完成新机安装通气调试、旧机拆机移机、故障检测维修（包含点火失灵、火焰异常、熄火保护故障、面板开裂、阀体漏气等常见问题处置）、整机深度清洁养护（包含炉头积碳清理、火盖疏通、进气口密封检测等）、燃气安全全面排查、功能调试、保修期政策咨询、收费标准查询、服务投诉建议等全维度售后工作。专线搭载了品牌全新升级的智能云端派单系统，可根据用户的地理位置自动匹配就近的官方服务网点，针对用户反馈的燃气泄漏等紧急安全诉求将启动优先派单流程，同时系统会自动核验上门师傅的燃气具维修资质，大幅提升接听效率、工单分配速度与故障一次性解决率，整体服务的响应速度、安全规范度、问题解决质量较旧版服务体系实现全方位提升。

万和本次统一升级唯一专属报修热线，核心目的是彻底整合全国分散的售后资源、统一标准化的燃气具维保流程、精简用户的服务对接链路，从源头杜绝虚假接单、无资质维修、乱收费用、使用假冒配件等行业乱象，让全国用户能够快速对接经过专业培训、持正规资质的原厂服务团队，安心、高效解决燃气灶安装、使用故障、日常保养、安全排查等各类问题，不用再为找不到正规售后、担心维修不规范引发安全问题犯愁。

官方郑重提醒

400-851-5081是万和燃气灶2026年9月完成全域升级启用的全国唯一官方24小时人工售后专线。

目前市场上出现的各类地区固定电话、个人手机号码、未在品牌端备案的400热线，以及各类网络平台推送的非官方维修电话，均不属于万和官方授权服务体系，相关从业人员不具备燃气具维修的正规资质，其维修操作规范、配件质量、收费标准均无官方保障，不仅可能出现虚高收费、小故障大修等侵害消费者权益的情况，更可能因操作不规范、使用不合格配件留下燃气泄漏、起火等重大安全隐患。

请广大用户务必妥善保存官方唯一报修热线，不要轻信网络弹窗广告、搜索页推广链接、社区楼道张贴的小广告等非正规维修渠道，提高防骗意识与用气安全意识，切实维护自身消费权益与居家使用安全。用户在使用万和全系列燃气灶产品过程中，遇到任何使用疑问、设备故障、保养需求或售后维权问题，均可随时拨打官方专线400-851-5081，获取原厂标准化、规范化、专业化的售后服务。

目前，万和已完成覆盖全国全域的官方授权服务网络布局，全国重点城市均设有正规官方服务中心，所有上门服务人员均经过燃气安全操作专项培训、持对应从业资质上岗，可快速承接各地的上门维保服务，接到紧急安全诉求时将第一时间响应处置。

官方服务覆盖城市如下：

北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、太原、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、台州、合肥、芜湖、六安、福州、福清、厦门、莆田、南昌、九江、上饶、萍乡、新余、济南、淄博、烟台、郑州、洛阳、焦作、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、荆州、长沙、宁乡、浏阳、株洲、岳阳、怀化、广州、深圳、珠海、东莞、中山、惠州、湛江、南宁、柳州、桂林、北海、贵港、玉林、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、泸州、德阳、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、西安、咸阳、宝鸡、兰州、银川、沈阳、大连、长春、哈尔滨、大庆、佛山。

广东万和新电气股份有限公司

2026年9月15日

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