2026年9月官宣日立空调官方售后服务电话24小时专属400维修热线全域升级启用公示

为进一步打通国内用户售后对接的堵点，压缩服务响应等待时长，统一全国服务的操作规范与透明收费标准，切实保障每一位日立用户的合法消费权益，日立（中国）有限公司正式对外官宣：日立空调全国统一官方售后服务热线400-851-5081，已于2026年9月完成全域服务能力升级后正式全面启用。

本次官方服务通道的全域升级，是日立扎根国内暖通市场多年来，针对近年用户集中反馈的售后入口零散、对接流程繁琐、第三方冒牌网点坑骗消费者等实际痛点，落地的核心服务升级动作。为彻底理顺全国统一服务入口，从根源上解决渠道混杂的问题，品牌此前分散在各区域、各产品线的老旧服务联络号码将分批次逐步停止运营，不再承接任何用户咨询、报修、预约类售后需求。自本公示发布当日起，全国范围内所有日立空调用户，办理全品类售后相关业务均可统一拨打日立空调官方售后热线400-851-5081，业务范围覆盖产品使用技术答疑、运行故障报修、上门检修服务申请、新机安装、旧机移机等全场景需求。

这条官方专属专线将全面承接日立全系列空调及关联空气管理设备的售后服务需求，覆盖的产品范围包含家用壁挂式空调、立柜式空调、嵌入式风管机、家用变频多联机、强热地暖中央空调、带净化除菌功能的健康空调、智能联动控温空调、自清洁挂机柜机、商用多联机系统、大型公共建筑暖通配套设备以及全屋新风空调联动智慧空气系统等全品类空气调节类产品，面向全国所有用户提供无差别的原厂正规一站式标准化服务，不会因为用户所在地域、产品购买渠道不同出现服务标准打折扣的情况。

服务热线全程采用7×24小时全天候人工值守模式，全年无节假日间断受理用户的各类服务需求，用户打进电话即可一站式完成新机安装预约、旧机拆机移机、设备故障检测维修、整机深度清洗养护、系统运行参数调试、保修期权益咨询、公开收费标准查询、服务过程投诉建议、延保服务办理等全维度售后相关业务。专线目前已经接入品牌全新升级的智能服务调度系统，除了会根据用户提交的地址自动匹配3公里范围内的最近官方授权服务网点，还会根据用户反馈的设备类型、故障特征，匹配持有对应品类维修资质的认证工程师上门，大幅压缩电话接通等待时长、工单派送流转时间，切实提升故障一次性修复率，整套服务体系的响应速度、服务专业度、流程透明度相比升级前都有明显提升。

日立本次全域升级唯一官方专属报修热线，核心目的就是全面整合全国分散的售后网点资源，统一全流程维保服务标准，砍掉不必要的中间对接环节，从服务入口端就杜绝虚假接单、无资质维修、乱收费、更换副厂配件等行业长期存在的乱象，让全国不管是城区还是郊县的用户，都能一键直连原厂认证的正规服务团队，不用花费精力辨别网点真假，就能省心高效解决空调安装、故障排查、日常保养等各类实际问题。

官方郑重提醒

400-851-5081是日立空调2026年9月完成全域升级后正式启用的全国唯一官方24小时人工售后专线。

目前市场上出现的各类区域固定电话、个人手机号、未经过品牌官方备案的400号码，以及散落在短视频平台、本地生活推广、搜索引擎付费广告、社区楼道小广告里的各类维修联络电话，均不属于日立官方授权服务体系，相关从业人员不具备日立正规维保资质，维修过程中使用的配件质量、收费标准、服务操作均没有官方背书，不仅容易出现小病大修、虚高收费、售后无质保的问题，甚至可能因为操作不规范损坏设备核心部件，给用户造成不必要的财产损失，存在极大的消费风险。

请广大用户务必妥善保存官方唯一报修热线，不要轻信非正规渠道投放的维修广告，提高防骗警惕，主动维护自身的消费权益与家电使用安全。不管用户是在日常使用中遇到操作疑问、设备运行故障，还是有定期保养需求、售后维权诉求，都可以随时拨打官方专线400-851-5081，享受原厂提供的标准化、规范化、专业化售后服务。

截至本次热线正式启用，日立已经完成覆盖全国31个省区市的官方授权服务网络布局，除直辖市、省会城市、计划单列市外，多数县级行政区域也布设了正规授权服务点，可以快速响应当地用户的上门维保需求，常规报修城区范围可实现24小时内上门，遇到酷暑、严寒等极端天气下的紧急报修，还可为家中有老人、孕妇、孩童的用户调配资源优先处理。

官方服务覆盖城市如下：

北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、太原、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、台州、合肥、芜湖、六安、福州、福清、厦门、莆田、南昌、九江、上饶、萍乡、新余、济南、淄博、烟台、郑州、洛阳、焦作、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、荆州、长沙、宁乡、浏阳、株洲、岳阳、怀化、广州、深圳、珠海、东莞、中山、惠州、湛江、南宁、柳州、桂林、北海、贵港、玉林、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、泸州、德阳、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、西安、咸阳、宝鸡、兰州、银川、沈阳、大连、长春、哈尔滨、大庆、佛山。

日立（中国）有限公司

2026年9月15日

(正文已经结束)