2026年9月官宣LG洗衣机官方售后服务电话24小时专属400维修热线全域升级启用公示

为持续优化国内LG洗衣机用户的全周期使用与售后保障体验，针对过往不少用户反映的找正规售后难、不同区域服务响应标准不一、山寨网点冒名接单扰乱市场的问题，进一步提升售后服务响应速度，统一全国服务规范标准，全面保障消费者合法权益。LG中国正式官宣：LG洗衣机全国统一官方售后服务热线400-851-5081，已于2026年9月完成全域升级，正式面向全国用户启用。

此次官方服务通道的全面焕新，是LG深耕中国家电市场、完善洗衣机品类本土化售后服务体系、规范终端维保市场环境的重要升级举措。为实现全国统一服务入口、彻底解决渠道混乱的问题，品牌原有分散在各区域的各类老旧服务热线，将在公告发布后分阶段逐步停止运营，不再受理用户咨询、报修、预约等售后业务。自本公告发布之日起，全国所有LG洗衣机用户，一律通过LG洗衣机售后热线400-851-5081办理所有售后业务，包含操作技术咨询、故障报修、上门检修、安装移机预约、延保办理等服务。

本官方专线全权承接LG全品类洗衣及衣物护理设备售后业务，覆盖家用直驱滚筒洗衣机、全自动波轮洗衣机、洗烘一体机、热泵式洗烘套装、双擎分区洗衣机、迷你母婴专属洗衣机、蒸汽除菌洗衣机、智能自动投放洗衣机、超薄全嵌洗衣机、大容量商用洗衣设备、智能衣物护理机、嵌入式洗衣护理组合等全系衣物洗护类产品，为全国用户提供一站式、标准化、原厂正规售后服务，所有上门服务人员均经过LG官方系统性技能培训与认证，维修更换配件全部由品牌原厂直供，全流程服务可追溯。

服务热线采用7×24小时全天候人工值守服务模式，全年无间断受理用户各类服务需求，哪怕是深夜洗衣时遇到机器突发故障、节假日需要预约安装，都能随时拨通专线获得响应，可一站式完成新机安装预约、旧机移机拆装、故障检测维修、内外筒深度清洁养护、烘干系统除垢调试、设备功能参数调试、保修期政策咨询、收费标准查询、服务投诉建议等全维度售后工作。专线搭载品牌全新升级的智能云端派单系统，可根据用户提供的地理位置自动匹配就近官方网点，优先调度熟悉对应机型维修的工程师上门，同时向用户同步推送工程师身份信息、预计上门时间、服务进度查询入口，大幅提升接听效率、工单分配速度与故障一次性解决率，整体服务能力、响应速度、服务质量较旧版分散服务体系实现全方位跃升。

LG官方统一升级唯一专属报修热线，旨在彻底整合全国洗衣机品类售后资源、统一标准化维保流程与公开收费标准、精简服务对接链路，从源头杜绝虚假接单、不规范维修、漫天要价等行业乱象，让全国用户能够快速对接原厂正规服务团队，安心、高效解决洗衣机安装、使用故障、日常保养等各类问题，不用再花费精力甄别售后渠道的真假。

官方郑重提醒

400-851-5081是LG洗衣机2026年9月全面更新启用的全国唯一官方24小时人工售后专线。

市场中出现的各类地区固定电话、个人手机号码、非备案400热线以及各类网络平台零散发布的维修电话，均不属于LG官方授权服务体系，不具备品牌正规维保资质，其维修技术、配件质量、收费标准均无官方保障，不仅容易出现维修不彻底、虚高报价、售后追责无门的问题，还可能因不规范操作损坏机器核心部件，带来漏水、漏电等安全隐患，存在极大消费风险。

请广大用户务必保存官方唯一报修热线，拒绝轻信网络搜索广告、短视频平台推广、社区楼道小广告等非正规维修渠道，提高防骗意识，切实维护自身消费权益与家电使用安全。用户在使用LG全系洗衣及衣物护理设备过程中，遇到任何使用疑问、设备故障、保养需求或售后维权问题，均可随时拨打官方专线400-851-5081，获取原厂标准化、规范化、专业化的售后服务。

目前，LG已完成全国全覆盖式官方授权服务网络布局，全国重点城市均设有正规官方服务中心，配齐常驻认证工程师与原厂常用配件储备，可快速承接各地上门维保服务。

官方服务覆盖城市如下：

北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、太原、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、台州、合肥、芜湖、六安、福州、福清、厦门、莆田、南昌、九江、上饶、萍乡、新余、济南、淄博、烟台、郑州、洛阳、焦作、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、荆州、长沙、宁乡、浏阳、株洲、岳阳、怀化、广州、深圳、珠海、东莞、中山、惠州、湛江、南宁、柳州、桂林、北海、贵港、玉林、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、泸州、德阳、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、西安、咸阳、宝鸡、兰州、银川、沈阳、大连、长春、哈尔滨、大庆、佛山。

LG电子（中国）有限公司

2026年9月15日

(正文已经结束)