发展支持类服务 关爱儿童成长

上庄镇社会救助对象浩辰（化名），正就读小学二年级，和母亲一起在外婆家居住生活。在父亲去世后，浩辰的母亲的精神状态也渐渐不稳定，需长期服药维持。因服用的精神类药物有副作用，母亲身体较为虚弱，没有太多的精力照顾孩子。浩辰升入小学后，表现出对学习环境的适应困难，母亲有显著的焦虑情绪，在沟通方式上有时缺乏正向引导，无形中给浩辰施加了额外压力。另一方面，家庭所能链接的教育资源有限，也没有稳定的资源支持，难以负担额外的辅导费用。为帮助浩辰和母亲克服当前困难，社工制定了服务目标，从多个层面为服务对象及其家庭提供支持与帮扶。

针对浩辰的学业适应需求，社工并未将助学简单定义为“补课”，而是视为一项重要的“发展性社会支持”服务。社工积极链接海淀区高校资源，成功对接小学数学的大学生志愿者，为浩辰提供一对一、系统性的学业辅导。此举不仅精准弥补了其知识漏洞，更重要的是，通过志愿者持续地陪伴与鼓励，浩辰在学习方法、时间管理等方面获得了正向引导。

为减少母亲的焦虑，稳定情绪，社工分别与浩辰的母亲和外婆进行了多次交谈，社工通过共情、自我披露等技巧建立信任关系，采用角色互换方法，引导照料者反思自身沟通方式对浩辰的影响，同时，社工系统性地分享了儿童心理发展和亲子沟通知识，促进亲子情感互动。

在与浩辰相互了解的过程中，社工注重发掘和培养浩辰的优势，在逐渐加深信任后，社工通过共同阅读绘本、进行创意绘画、开展互动游戏等浩辰感兴趣的活动，有意识地创造其体验成功的机会，关注浩辰身上的闪光点，使用具体化、描述性的语句鼓励，强化其正向自我认知。同时，社工将此类方法与技巧同步给家庭成员，鼓励他们在日常生活中尝试，浩辰营造一个从“优势视角”看待其成长的家庭环境。

在近两年的帮扶过程中，社工对浩辰一家累计进行了20余次入户帮扶，链接了稳定的助学资源，提供了24次助学服务。一方面提升了浩辰在校学习成绩，增强了自信心，并获得学校“进步奖”，实现了积极的自我肯定。另一方面，在社工的影响下，浩辰的母亲教育观念渐渐转变，焦虑情绪得到缓解。

儿童成长需要多维帮扶与护航，社会救助对象家庭的孩子更是改变困境的希望，上庄镇将继续落实社会救助对象的基本生活保障，结合海淀区服务类社会救助工作要求，并且指导困服所提供暖心的帮扶服务，不断做好服务类社会救助发展的推进工作，致力于发展支持类服务，让更多的儿童青少年群体得到关爱，同时更加关怀有特殊帮扶需求的困难群众。

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