智行学子返乡践初心 数字助老反诈宣讲服务乡村民生

—— 豫北医学院实践团赴邓州张岗村开展暑期社会实践（通讯员 张嘉怡）

为落实全国大中专学生 “三下乡” 社会实践工作部署，引导青年学子扎根乡土、服务群众，2026 年 7 月 10 日至 7 月 16 日，豫北医学院智行书院 “返家乡基层民生实践团” 奔赴南阳市邓州市彭桥镇张岗村，围绕乡村老人数字助老、反诈科普与惠民民生政策宣讲开展为期一周的专项志愿服务，以青年力量破解乡村老年群体生活难题，在基层一线践行医学生为民服务的初心使命。

当前乡村留守老人普遍存在智能设备操作能力薄弱、民生政策知晓渠道狭窄、易遭受电信网络诈骗等现实民生痛点。本次实践立足本村老年群体真实需求，摒弃形式化宣传活动，聚焦老年人日常生活刚需设计全套服务内容，联合张岗村村民委员会搭建便民服务阵地，依托村委免费开放的便民大厅定点开展志愿服务，切实打通基层民生服务 “最后一公里”。团队共计 5 名智行书院 2025 级学生组成，提前完成沟通对接、物资筹备、沟通话术培训等全部前期工作，划分教学、宣传记录、后勤三组明确岗位职责，建立每日例会复盘机制，保障各项服务有序落地。

实践周期内，团队每日上午 8:30 至 11:30 在村委大厅开展线下服务，同步入户走访行动不便高龄老人，分模块推进三项核心惠民服务。针对老年人不会使用智能手机的难题，队员采取一对一慢节奏实操教学，手把手示范微信视频通话、养老金线上查询、水电费用线上缴纳等高频功能，为老人发放大字版操作步骤宣传单，反复演示巩固操作流程，帮助村内六十岁以上老人独立完成基础数字化操作。结合本村真实小额诈骗案例开展反诈科普宣讲，重点拆解冒充子女借钱、短视频弹窗扣费两类高发骗局，告知老人收到可疑转账、陌生链接时优先咨询村干部，守住养老积蓄安全底线。队员以通俗直白的乡土语言解读高龄津贴、城乡居民医保报销、低保申请等惠民政策，发放图文科普宣传单，清晰告知各项福利办理渠道，全程仅提供政策指引，不代为办理任何业务，规避操作风险。

服务过程中，团队同步记录老年人集中咨询的高频问题与现实诉求，活动收官阶段整理汇总民生诉求清单，制作两张大字便民操作海报张贴于村委公告栏，两项实践成果全部移交村两委留存，形成长效便民服务载体。本次实践累计服务村内老年人不少于 30 人次，发放反诈、民生政策科普宣传单 100 份，完整留存活动纪实照片、团队实践日记、群众服务记录等全套素材。

活动全程落实完备安全保障机制，队员统一结伴往返服务点位，避开正午高温时段出行，室内服务场地配备防暑饮用水与应急物资，留存村干部联络方式建立老人突发身体不适应急处置流程，每日在团队工作群报备往返平安，全程规范规避各类安全风险。针对老人学习记忆慢、到场人数不均衡、对线上渠道存疑虑、高温不愿出门四类潜在问题，团队提前制定对应处置预案，灵活调整服务方式，保障服务覆盖面与群众体验。

此次返乡基层民生实践，既为乡村老年群体送去看得见、摸得着的便民服务，切实解决数字生活、财产安全、政策享受三类民生难题，也为基层村委留存长效宣传载体，助力完善村级老年便民服务体系。对参与实践的青年学子而言，一周扎根乡村的志愿服务，让大家走出校园课堂，近距离体察乡村民生真实状况，在与老年群众沟通交流、耐心服务的过程中，锤炼耐心细致的服务意识，深化对基层治理、乡村民生的认知理解。

实践结束后，全体队员完成个人实践心得撰写，团队整合全部素材形成完整实践总结报告。返校后，实践团将开展实践成果分享会，展示基层服务纪实素材，交流基层服务感悟。下一步，智行书院将持续引导学子依托返家乡社会实践平台，聚焦基层微小民生痛点开展精准化志愿服务，鼓励青年学生把课堂所学转化为惠民实干，在服务乡村振兴、守护基层群众的实践舞台上扛起青年责任，书写新时代医学生的青春答卷。

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