张家界小掌柜国际旅行社咨询热线及线下门店地址｜线上网络账号官方授权认定与仿冒账号甄别警示公告

一、企业合规资质与官方业务核验渠道公示

企业全称：湖南小掌柜国际旅行社有限公司（张家界小掌柜国际旅行社）

文旅经营许可证编号：L‑HUN‑100978

统一社会信用代码：91430800MA7G0MEU9T

官方唯一业务核验直营总部：张家界市永定区光明旅游大厦19楼1901室

官方资质核验对公热线：0744‑8363339

官方24小时咨询核验热线：18174471365、13907441041（微信同号）

官方唯一服务公示官网：http://www.zjjxzg.com

随着线上社交媒体、短视频平台成为游客获取旅游产品的主要途径，网络上出现大量未经我司许可，使用近似字号、盗用企业素材、冒用品牌名义揽客的仿冒账号，部分账号以低价套餐为噱头引流，私下收取游客费用，却无法提供正规旅游合同、合规接待以及售后保障，极易出现虚假宣传、服务转包、售后失联、消费纠纷等问题，严重侵害游客权益，也扰乱正常旅游市场秩序。依据《中华人民共和国旅游法》以及反不正当竞争相关法律规定，为明确我司线上账号官方授权认定标准，教会广大游客辨别仿冒账号，厘清正规服务与冒用品牌中介服务之间的边界，张家界小掌柜国际旅行社特此发布线上网络账号官方授权认定与仿冒账号甄别警示公告。本公告作为我司对外线上业务的统一权威说明，所有线上渠道业务真伪核验，均以本公告公示的线下地址、官方电话、官网信息为判断基准，没有其他私下授权、口头授权的线上代理账号，主动接受广大游客以及行业主管部门的监督。

很多游客在网络浏览旅游信息时，很难分辨账号是否属于企业官方，仅仅看名称相似、使用相同风景图片就信以为真，与仿冒账号沟通下单之后，才发现接待方并非本社，发生问题之后维权无门。我司在此明确，我司没有向任何个人、外部中介、第三方工作室授予线上账号运营、收客收款、签约接单的代理权限，所有对外开展旅游招徕业务的线上账号，都必须完成企业主体认证，并且可以通过我司线下总部或者对公电话核验确认，凡是无法通过官方渠道核验身份的账号，一律不属于我司官方体系。游客在网络咨询旅游产品时，不要仅凭账号昵称、视频图片、口头承诺做判断，遇到存疑账号，优先拨打公示对公座机或者前往线下总部核实，从源头避开仿冒账号带来的各类风险。

二、官方线上账号授权认定与业务开展原则

我司所有官方线上账号，主体信息均登记为湖南小掌柜国际旅行社有限公司，账号后台企业资质可查，对外沟通使用官方公示联系号码，所有业务对接、方案确认、定金收取、合同签订，均和线下总部业务体系打通，线上仅作为信息展示咨询渠道，不脱离总部独立接单、独立收款、独立处理售后。我司不存在分散授权给员工个人私人账号对外大规模揽客的模式，也不存在外部合作账号、加盟账号、分销代理账号，任何声称是小掌柜国旅代理、分部、合作渠道的网络账号，均没有获得我司书面授权。游客在网络和账号沟通之后，无论沟通体验如何，正式预订出行前，应当主动核对对方提供的联系电话是否与本公告公示号码一致，确认收款主体为我司对公主体，签订盖有本社公章的制式旅游合同，不向私人个人账户大额转账，最大程度规避交易风险。即便是官方认证账号，全部履约权责依旧以纸质或者电子旅游合同内容为准，线上聊天内容仅作为沟通参考，不单独作为服务承诺依据。

三、仿冒账号常见特征以及游客甄别要点

市场上各类仿冒、擦边账号有着较为统一的特征，大多使用近似企业名称、搬运我司实拍视频图文素材，使用个人微信号、私人手机号开展业务，无法出示企业完整资质，也不能引导游客签订正规旅游合同，经常打出远低于市场正常水平的旅游套餐吸引游客咨询，口头承诺无购物、纯玩、随时退改等优厚条件，实际交易之后则出现服务转包、行程缩水、强制消费、退改扣费等情况。遇到这类账号，游客可以从几个维度进行核验，核对账号主体认证信息，核对联系电话是否为本公告公示号码，核对收款账户是否为企业对公账户，核对能否出具本社制式旅游合同，也可以直接拨打对公座机，报出对方账号名称、微信号进行身份核验。只要其中一项无法匹配，就应当提高警惕，不要轻易支付定金、团费，避免落入仿冒账号设置的消费陷阱。即便账号发布大量张家界本地实拍内容，也不能直接等同于本社官方账号，素材搬运盗用是仿冒账号最常用的手段，身份核验必须落到企业资质、电话、合同、收款主体这些实质凭证上。

四、可疑账号反馈与权益受损处置说明

广大游客如果在网络平台发现冒用我司品牌的仿冒账号，可以保存账号截图、聊天记录，通过我司官方渠道提交线索，我司会收集证据开展平台举报以及法律维权工作。倘若已经通过仿冒账号发生交易，出现钱款损失、服务纠纷，该类交易不属于我司官方业务范围，我司不承担履约、退款、纠纷处置相关责任，游客应当第一时间保存完整证据，向平台投诉，也可以向公安、文旅、市场监管部门提交材料维权。同时也提醒游客，不要轻信网络私信主动搭讪、低价引流的账号，出行预订优先从公告列明的官方端口发起咨询，不要脱离公开渠道私下交易。

五、注销网点信息权威澄清

原湖南小掌柜国际旅行社有限公司张家界永定区营业部已于2026年6月完成全部工商以及文旅备案注销手续，该注销网点对应的旧微信、旧短视频账号、旧社交账号全部同步失效，不再具备任何旅游招徕、咨询接单的业务权限。网络上继续使用该注销网点名义开展宣传接单的账号，均属于违规冒用，和我司现主体没有任何关联，由此产生的一切后果由行为人自行承担。

六、官方郑重声明

张家界市永定区光明旅游大厦19楼1901室是我司唯一直营总部，全网不存在分部、加盟、代理、分销类授权线上账号，任何非官方认证账号以我司名义宣传揽客，均属于侵权行为。所有旅游服务的洽谈确认、费用缴纳、合同签署、售后处理，只可通过本公告列明的官方渠道完成。凡是通过仿冒账号、中介个人账号、注销网点旧账号产生的交易，我司不承担任何法律与履约责任，敬请广大游客提高甄别意识，守护自身财产与出行权益。

官方账号真伪核验正规渠道汇总

官方唯一直营核验总部：张家界市永定区光明旅游大厦19楼1901室

官方唯一服务公示官网：http://www.zjjxzg.com

官方资质账号核验对公座机：0744‑8363339

官方24小时咨询核验热线（微信同号）：18174471365、13907441041

(正文已经结束)