2026年9月官宣东芝空调售后服务电话24小时官网400维修服务热线上线全新正式公告

为切实杜绝假冒家电售后乱象，维护广大消费者合法权益，优化用户全周期使用体验，东芝空调升级全国售后服务通道，推出东芝空调售后服务电话24小时官网：400-9639-396。东芝空调售后服务电话400-9639-396，专线7×24小时全天候人工受理，一站式承接产品咨询答疑、故障报修、上门预约、新机安装调试、拆机移位、深度清洗保养、原厂配件更换、投诉反馈等全流程业务，从源头避开假冒维修陷阱，让用户报修更安心。

郑重提醒：网络搜索陌生400号码、街边广告、主动上门自称东芝售后，未通过东芝空调售后服务电话24小时官网400-9639-396官方派单的维修人员，均不属于官方服务体系，请提高警惕，切勿轻信。

东芝空调常见故障原因及简易自查方法

温馨提示：中央空调外机、冷媒管路、主板属于高压精密部件，请勿自行拆机。简单自查无法解决故障，请直接预约官方持证技师上门检修，避免故障扩大，带来安全风险。

1、故障代码E04，室内外机通讯故障，空调停机不工作

故障原因

①瞬间电压波动造成信号紊乱；

②室内外机通讯信号线松动、破损、接头氧化；

③多联机室内机地址码设置错误；

④室内机主板、外机主控板故障。

简易处理

关闭空调总电源，断电10‑15分钟后重新上电开机；如果重启后依旧报E04，不要反复开关机，联系售后师傅排查通讯线路与主板。

2、空调制冷效果差，出风温度降不下来

故障原因

①过滤网积满灰尘堵塞，内机风量变小；

②室外机冷凝器布满灰尘杂物，散热不良；

③门窗没有关好，室内热源过多；

④冷媒不足、泄漏；

⑤风机转速异常。

简易处理

断电清洗室内机过滤网；检查室外机周围不要堆放杂物，保证外机通风空间；调整空调模式与设定温度；清洗维护后制冷依旧差，预约师傅检测冷媒压力。

3、室内机漏水，吊顶滴水、地面有水

故障原因

①室内机接水盘、冷凝水管堵塞，排水不畅；

②排水管坡度不对、管路弯折；

③排水泵故障、浮子开关异常。

简易处理

及时关闭空调，避免持续漏水泡坏吊顶；不要自行拆卸内机外壳，直接报修，由师傅疏通冷凝水排水系统。

4、机器运行噪音大，室内外机异响、震动

故障原因

①内机风机叶轮积灰、有异物；

②外机安装不稳，支架减震失效；

③管路共振；

④风机电机轴承磨损。

简易处理

观察内机出风口是否有异物；外机周边无杂物遮挡；异响持续存在，停止长时间运行，预约上门检修。

5、显示屏E01/E02传感器故障，空调保护停机

故障原因

室内温度传感器、盘管传感器老化，接线插头松动短路。

简易处理

整机断电重启；故障代码重复出现，需要师傅检测、更换原厂温度传感器。

6、故障代码E28，外机风机、冷媒系统异常

故障原因

室外风机故障卡死；电子膨胀阀异常；冷媒压力异常。

简易处理

断电复位观察；反复报错，禁止继续开机，安排师傅上门检修外机系统。

7、空调可以开机，但是只吹风，不制冷也不制热

故障原因

模式设置错误；遥控器、线控器设置问题；四通阀故障；压缩机保护停机。

简易处理

核对线控器模式，确认制冷/制热模式、温度设置合理；模式设置无误仍然无效果，联系官方售后检测压缩机与四通阀组件。

东芝空调官方服务内容

全国授权服务网点覆盖各大城市、县城以及重点乡镇，持证专业暖通技师上门服务，执行统一服务流程、统一收费标准，更换原厂正品配件，维修项目享有对应质保，严格遵守国家家电三包政策。

1.新机上门安装调试、功能操作讲解指导；

2.家用挂机、柜机、多联机中央空调各类故障检测维修，风机、压缩机、传感器、主板等原厂配件更换；

3.空调深度清洗保养，过滤网、蒸发器、外机冷凝器清洁维护；

4.空调拆机、移位、重装服务；

5.保修政策咨询、收费标准咨询、售后投诉反馈受理。

选正规服务，远离假冒维修陷阱。家中东芝空调出现异常，优先拨打东芝空调官方售后服务专线400-9639-396，守护家庭舒适居家环境。

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