多地发生新型冠状病毒感染肺炎疫情德华安顾人寿启动理赔应急预案

新华社北京1月20日电 近期，湖北省武汉市等多个地区发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情。截至1月20日18时，境内累计报告新型冠状病毒感染的肺炎病例224例，其中确诊病例217例（武汉市198例，北京市5例，广东省14例）；疑似病例7例（四川省2例，云南省1例，上海市2例，广西壮族自治区1例，山东省1例）。日本通报确诊病例1例，泰国通报确诊病例2例，韩国通报确诊病例1例。

为积极应对新型冠状病毒肺炎疫情，德华安顾人寿高度重视并立即启动重大理赔突发事件应急预案，成立应急工作小组，积极排查出险客户，提供理赔绿色通道，简化理赔手续，全力以赴为客户做好便捷周全的理赔服务。

1、成立应急工作小组，积极调动应急响应的人力、物力和后勤支援，密切关注疫情发展情况，充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，及时排查公司承保客户信息，积极主动排查我司出险客户。

2、开通多渠道受理报案与咨询，公司通过电话、微信、官网，24小时全方位受理报案与咨询。

3、开通理赔绿色通道，开展理赔主动服务、优先快速处理该事件理赔案件。

4、简化理赔手续，实行无保单理赔，一旦确认客户身份，先行赔付。

5、医疗就诊方面，取消定点医院限制，取消用药限制，无论出险客户在哪家医院就诊，使用的相关治疗费用，我司均承保险责任。

如果您需要相关帮助，请拨打我公司公布的服务热线，我公司将竭诚为您服务。

我公司全国统一客服热线4008880011，官网http://www.ergo-life.cn/，微信公众服务号“德华安顾人寿”。

关于自我防护的温馨提示：正值春运高峰，感染风险加大，综合国家卫健委、世界卫生组织、美国疾控中心、香港卫生防护中心等多个机构的建议，总结出以下 5 件事，提醒广大客户做好自我防护。

1. 勤洗手手会接触各种各样的病原体，冠状病毒也不例外，洗手是明确的预防措施之一。建议大家使用肥皂和流动的清水，搓手不少于 20 秒。如果出门在外不方便找到清水和肥皂，那么可以使用含有 70～80% 酒精的免洗洗手液。以下情况，都建议大家洗手：外出回家咳嗽或打喷嚏后     触摸口、鼻、眼之前     吃饭前做饭时，处理食材之前和之后上厕所后接触过动物之后2. 合理佩戴口罩建议少去或尽量不去人群密集场所，避免近距离接触任何有流感症状的患者。如果一定要去，合理佩戴口罩，降低感染风险。3. 避免接触野生动物尽量避免接触野生动物，不要捕食、贩卖、购买野味。4. 注意个人卫生打喷嚏或咳嗽时，不要直接用手捂住口鼻，正确做法是使用纸巾或弯曲手肘掩盖口鼻。用过的纸巾应丢弃在有害垃圾箱内，然后彻底清洗双手。5. 警惕异常症状，及时就诊如果出现以下症状，请及时及时就诊：咳嗽，咳痰发热（体温 > 38℃）日常活动或休息时出现呼吸困难深呼吸时感到疼痛心跳加快感冒或流感好转后，突然病情恶化寒战注意，如果身体有不适，请尽量待在家中，不要外出游玩。出现以上症状，请戴好口罩，及时去医院就诊。如果不方便去医院，可以联系当地正规公立医院，告知医生症状。

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